FAQ - Preguntas Frecuentes
Accede a los siguientes tutoriales para aprender a utilizar la tienda en línea:
• ¿Cómo comprar en Desktop?
Puedes visualizar el video en la siguiente liga: Cómo comprar Desktop
• ¿Cómo comprar en Móvil?
Puedes visualizar el video en la siguiente liga: Cómo comprar Móvil
• ¿Cómo agregar el códigos de descuento?
Puedes visualizar el video en la siguiente liga: Cómo agregar el descuento
Envíanos un correo a info@maevn.mx ó envíanos WhatsApp al +52 56 2476 5680 para cualquier información
Puedes visualizar la tabla de tallas y medidas de nuestros productos en la siguiente liga Tabla de Tallas
El tiempo de entrega es de 7 a 10 días hábiles.
En cuanto tu pedido este en servicio de entrega, te compartiremos la guía de rastreo por correo electrónico.
Sí, tenemos convenio internacional con Fedex y DHL en servicio terrestre y aéreo. Enviamos diariamente a todo México. La recolección en nuestras oficinas aplica exclusivamente en la Ciudad de México. Te invitamos a conocer nuestra política de envío de datos.
Al finalizar tu compra, dependiendo el país en el que te encuentres, se realiza un cargo por servicio de envío puerta a puerta. Si vives en Ciudad de México puedes solicitar la recolección de tus productos en nuestras oficinas sin costo.
Respaldamos la calidad de tus productos siempre y cuando sea mercancía defectuosa o dañada. Te invitamos a conocer nuestras política de garantías, cambios y devoluciones.
Sí realizó un pedido en línea dentro de las últimas 24 horas, envíe un correo electrónico a info@maevn.mx con su número de pedido y el código de descuento, y lo aplicaremos a su pedido. Por favor, no cancele el pedido.
Desafortunadamente, nuestro sistema solo permite ingresar un código de promoción para cada pedido.
Si, sugerimos igualar en la filipina y pantalón con el código del color y la colección para que el set sea uniforme. Te explicamos.
Los códigos de nuestros productos se componen por COLECCIÓN - COLOR - TALLA, ejemplo, 6090-BLK-XL es un pantalón médico de colección EON (en color negro (BLK) ) y talla XL.
Entonces, para que sea igual el color y tono de filipina y pantalón, debemos escoger una filipina en la misma colección (EON en este caso) con el color BLK. Por ejemplo, la filipina 6500 en color BLK haría un buen juego en el mismo tono y color.
Si tienes dudas, contáctanos por teléfono o correo y con gusto te atendemos.
Si ha realizado un pedido en las últimas 24 horas, es probable que su pedido no se haya enviado. Por lo tanto, envíe un correo electrónico a info@maevn.mx con su número de pedido y veremos sí se puede cancelar el envío.
Si el pedido ya se envió, lamentablemente no podemos cancelarlo, pero puede iniciar un proceso de devolución si ya no desea el producto.
Te invitamos a conocer nuestras política de garantías, cambios y devoluciones.
Si ha realizado un pedido en las últimas 24 horas, es probable que su pedido no se haya enviado. Por lo tanto, envíe un correo electrónico a info@maevn.mx lo antes posible con su número de pedido y los cambios que desea aplicar. Si el pedido aún no se ha enviado, es posible que podamos aplicar los cambios o cancelar el pedido para que pueda comenzar una nueva compra. Sin embargo, si el pedido ya se envío, no podemos cancelarlo en ese momento.
Te invitamos a conocer nuestra política de garantías, cambios y devoluciones.
Respondemos en el orden de los correos electrónicos recibidos y tratamos de no exceder las 24 horas para recibir una respuesta. Pero durante la temporada alta, comprenda que que nuestra respuesta puede demorarse entre 2 y 3 días.
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Las nuevas colecciones son lanzadas anualmente. La retroalimentación de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Visita nuestro sitio web regularmente para saber qué líneas nuevas tenemos disponibles.